21世纪经济报说念记者 张赛男 上海报说念 开云体育

“新质出产力”是本年的热词，而雷同火热的文旅行业，其新质出产力是什么？

12月27日，在由文化和旅游部产业发展司相通，北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游厅缓助，北京文创板发展有限公司主持，21世纪经济报说念协办的“2024年京津冀文化和旅游产业投融资促进系列活动暨文化和旅游产业年会”上，来自投资机构、OTA平台、科技公司、货仓行业的相关精采东说念主，共同探寻文旅“新质出产力”交融密码。

“接招破题”

本年以来，宇宙各地不断升级传统旅游业态、立异家具服务边幅，轻易拔擢旅游边界新质出产力，连续开释旅游产业链乘数效应，为中国经济高质料发展蓄势助力。

文旅产业链绵长，看成其中关键节点的从业者，他们怎么结合新质出产力、怎么诳骗新质出产力完了赋能？

货仓是文旅行业中的进军方法，绿城钞票照看集团货仓发展沟通专科总监张巍赋觉得，新质出产力对货仓行业来说体咫尺以下几点：一是货仓业和科技的交融发展；二是货仓怎么提高客户体验、提供个性化的优质服务。“总的来说，是在策划角度诳骗新质出产力去提高功绩。尤其在通盘这个词市集合临挑战的情况下，货仓要与科技交融来提高客户服务和体验，通过家具立异、策划各样化以及和陡立游调理起来实行一些新举措。”

看成OTA平台，携程集团深远感受到应用新质出产力的进军性。“结合新质出产力，就要对比已往旧的出产力。旅游是劳动密集型的产业，传统的OTA平台，举例要靠地推一个个跟货仓谈、客服一个个去治理用户问题，但这种相对粗疏式的增长是有天花板的。”携程集团副总裁秦静说。

就携程与新质出产力的结合，秦静暗示，“最通晓的落点就在于AI和旅游行业的结合。”举例基于AI本领给用户提供旅游热门榜单，也不错匡助用户AI生成推选的行程，订后也有AI客服治理约80%用户投诉或订单协助。她暗示，“AI对旅游，不论是东说念主效的提高，如故利润增长的影响是额外明确的。”

腾讯的定位上风和文旅行业自然吻合互补，腾讯文旅产业斟酌院布告长孙晖暗示，但愿把腾讯的科技缓助才气、内容IP才气、破费者结合才气等结合起来服务文旅行业，借助数字化完了提质增效，向新而行。文旅行业是新本领、新玩法、新模式的进军的应用场景，发展新质出产力当先要尊重行业轨则，文旅行业要奉命它看成幸福产业，民出产业的定位特征。其次要因地制宜，用数字科技、新用具，新理念提高文旅全链路的策划才气和竞争力，同期着眼于存量升级，增量立异，围绕新需求新体验，打造供需匹配的新文旅供给。

在产业发展中，投资契机也理会着不能替代的作用。看成资深投资东说念主，上海崇帆企业照看有限公司董事长范南将文旅投资看成重心布局之一。他暗示，文旅行业发展新质出产力带来好多契机，举例数字化、智能化，周转存量钞票等。同期他提议，投资文旅要投年青东说念主，即投资年青东说念主感风趣风趣的行业。

“解题布局”

文旅行业发展新质出产力风靡云蒸，怎么下好“先手棋” ？

张巍暗示，关于怎么作念好货仓行业增量和存量的课题，绿城商用给与了双管皆下的设施。关于增量，在货仓定位、品牌筛选、策画上投合破费者新需乞降行业发展趋势，提高家具竞争力和溢价才气。关于存量货仓，一方面利用新质出产力用具迟缓对老旧货仓进行再行定位及改良翻新，提高老旧货仓竞争力；另一方面，实行货仓策划照看的数字化管控，完了了货仓板块的策划数字化看板，货仓的营收、老本、利润数据及策划管控标的均完了了数字化管控。

他还暗示，在新质出产力方面的插足也切切实实给公司带来了细密的收益。“这是逐步蚁集的进程。2023年货仓板块全年营收预算完成率为110%，全年业主利润预算完成率为107%，货仓板块全体的平均房价、平均出租率、RevPAR均创历史新高。”

上文提到，携程在AI应用上依然有了诸多见效。秦静进一步暗示，现实上在破费者看不到的好多所在都有科技含量的身影，举例页面张望、挑升找BUG的AI等。“它所带来的经济效益亦然比拟明确的，比如客服上服务效能的提高，咫尺平均每天因为AI不错减少约1万小时客服的责任时长，而1万小时即是1000个客服东说念主力被目田了出来。此外如货仓榜单，上榜货仓平均每一家不错独特得回20%的流量和10%的收益。”

孙晖则暗示，布局新质出产力，一是全体数字化转型升级，这是新质出产力最基础的应用。二是数字科技连续的插足。“咫尺看到的新文旅，我个东说念主觉得需求要大于供给，咫尺通盘这个词需求依然转动。尤其腾讯有多数的数字内容，如影视、动漫、音乐等，咱们知说念多数的年青东说念主心爱什么，但线下的供给还远远不够。畴昔新家具发展势头会不断重复，如AI的应用，但效能还不是很通晓，五年之后可能会成为各人认可的基础设施。”

看成比拟活跃的投资东说念主，范南觉得文旅边界新质出产力已成为必要要求，股权投资即是投成长性，莫得新质出产力成分和新玩法，投资东说念主概况率是莫得信心的。即使债务性用具，比如银行推出的景区贷款、信贷视角也更需要贤达景区和科技系统，使得银行更容易以景区为合手手，更批量性地获客、更全面地监督现款流和更实时地把控风险。

终末，谈及畴昔文旅行业新质出产力可跨界冲破的点，范南暗示，“除了文化、体育和西宾外，若是冲破通盘这个词大文旅行业的观点，畴昔绿色、低碳、环保确定是文旅行业需要深爱的成分。主不雅来看，原生态的环境对一些垂类、私域的旅游特殊东说念主群，有更好极致的体验。客不雅来看，咫尺各样旅游家具迭代很快，若是不是绿色、低碳、环保的，日后设施更新的投资无以为继，投资才气确定跟不上老庶民需求变化的。”

孙晖则觉得，文旅行业畴昔最进军的两个缓助是科技和创意。“文旅行业依然不仅仅悠闲边幅，更是糊口边幅、成长边幅，以科技和创意为缓助，要追求价值属性的突显，若是仅仅不雅光游可能就赚不雅光游的钱，但若是重复千里浸体验，主题IP开云体育，文化特质，健康悦己等生意价值会更高。”